隨著移動通信技術的發展，越來越多的人擁有手機。在隧道中由于手機信號不暢，因此在出險救援方面隧道緊急電話還發揮著重要作用，是高速公路建設的基礎設施之一。在隧道火災或事故的情況下，有可能封閉一條隧道，另一個隧道雙向通行，為疏散車輛，通知司機需要在監控室進行廣播，因此隧道緊急電話及廣播系統也是高速公路建設的基礎設施。

1.洞內緊急電話機為壁掛式，其背面和隧道緊急電話洞室內壁通過機械結構緊固連接，無搖動，垂直角度偏差小于或等于5°，洞口的緊急電話為落地式。

2.隧道功放為壁掛式，一般與緊急電話在同一機箱內，其背面和隧道緊急電話洞室內壁通過機械結構緊固連接，與緊急電話話機安裝在一起或置于其中設備接地。

3.電話機采用免提按鍵式，使用應簡便、可靠。

4.緊急電話、隧道廣播洞室外側上部應安裝醒目的反光標志和編號標志牌或標志燈箱。

5.電話機外殼的上部，在迎車和送車方向，應有表示緊急電話的定向反光標志。

6.外殼上應有操作使用的說明或圖案，表達應簡單明了。

7.電話機外殼的上部應有明顯的電話機的編號標志。

深圳八百通智能隧道緊急電話及廣播系統由緊急電話控制臺（包括控制計算機、集中控制器、值班話機等）、傳輸光纜、緊急電話分機構成。在隧道內大約每隔200米設置一臺（左右線）緊急電話。在隧道管理所設緊急電話控制臺，管理所屬的緊急電話分機。緊急電話系統采用光纖緊急電話系統，緊急電話是高速公路隧道運營管理系統中信息采集的主要構成，在隧道內若發生交通異常或重大事故，行車人員可通過緊急電話迅速通知隧道管理人員請求救援、快速進行排障行動。